- Pagos de PayPal suspendidos temporalmente en Arknights: Endfield.
- Jugadores reportan cobros por compras no autorizadas y pérdida de saldo.
- La desarrolladora Hyperglyph trabaja en reembolsos y la resolución del problema.
El lanzamiento de Arknights: Endfield, el esperado juego de acción gacha, se ha visto empañado por un grave problema técnico que afecta a los pagos realizados a través de PayPal. Múltiples jugadores han denunciado haber sido cobrados por compras dentro del juego que no efectuaron, llegando incluso a ver su saldo completo sustraído. La situación ha generado gran alarma entre la comunidad, que ha compartido capturas de pantalla mostrando transacciones no autorizadas en diversas divisas y reportando que datos de PayPal de otros usuarios se vinculaban a sus cuentas recién creadas. La causa exacta de este error aún no ha sido confirmada por la desarrolladora Hyperglyph.
Problemas con PayPal y cobros indebidos
Uno de los casos más alarmantes fue compartido en Reddit, donde un usuario, bajo el nombre Impossible Clover 818, relató cómo su cuenta de PayPal fue vaciada de 1.200 libras esterlinas. Poco después, se le solicitó identificación real debido a actividad sospechosa. La desarrolladora Hyperglyph ha emitido un comunicado reconociendo el problema, que afecta a un número reducido de compras realizadas vía PayPal y se manifiesta como una inconsistencia entre el pedido y la entrega del artículo. La empresa ha pedido a los afectados que contacten por correo electrónico para tramitar el reembolso, asegurando que se resolverá en un plazo de cuatro horas.
Investigación y medidas tomadas
En declaraciones previas al comunicado oficial, un representante de Hyperglyph expresó sus disculpas sinceras por el incidente. Confirmaron que todos los pagos afectados con PayPal serán reembolsados íntegramente y que el proceso de devolución ya ha comenzado. Es importante destacar que la empresa asegura no almacenar información de pago de los jugadores, ya que los detalles son gestionados directamente por PayPal. El problema solo afectó a ciertos usuarios en plataformas específicas al usar PayPal. Para prevenir un mayor impacto, los pagos con esta plataforma se deshabilitaron aproximadamente dos horas después del lanzamiento. La opción de PayPal permanecerá inactiva hasta que se resuelva completamente la causa raíz del problema, en colaboración con sus socios. La compañía agradece la paciencia de los jugadores mientras investigan el incidente con detenimiento.
Detalles del incidente y próximos pasos
El incidente, que surgió poco después del lanzamiento del juego, ha generado preocupación por la seguridad de los datos de pago y la integridad de las transacciones. Hyperglyph ha enfatizado que la seguridad de los datos de sus usuarios es una prioridad y que están trabajando diligentemente para solucionar este fallo técnico. La empresa ha habilitado un canal de contacto directo para aquellos que necesiten asistencia adicional o tengan preguntas sobre el proceso de reembolso. La rápida respuesta y el compromiso de resolver el problema en un plazo de cuatro horas buscan mitigar el impacto negativo en la experiencia de los jugadores y restaurar la confianza en el sistema de pagos del juego. Se espera que la opción de PayPal se reanude una vez se garantice su total fiabilidad. Para conocer más sobre el juego y sus avances, te invitamos a leer nuestra noticia sobre Arknights: Endfield y su lanzamiento y preinscripciones.
Este incidente, aunque preocupante, recuerda a situaciones similares en el mundo de las finanzas digitales, como el error de acuñación que involucró a Paxos y stablecoins. La diligencia y transparencia de Hyperglyph en la resolución de este problema serán cruciales para restaurar la confianza de la comunidad.