- El Consejo de Supervisión de Meta ha dictaminado que la compañía actuó correctamente al mantener un video manipulado.
- El video alterado hacía parecer que una protesta serbia ocurría en Holanda y apoyaba a Rodrigo Duterte.
- Meta deberá usar una etiqueta de 'alto riesgo' para contenido similar en el futuro.
El Consejo de Supervisión de Meta ha dictaminado que la compañía actuó correctamente al mantener en Facebook un video manipulado que presentaba imágenes de una protesta serbia como si hubieran ocurrido en Holanda y en apoyo a Rodrigo Duterte, expresidente de Filipinas. El video fue compartido días después de la extradición de Duterte a la Corte Penal Internacional en los Países Bajos. El contenido original recibió audio y subtítulos adicionales, incluyendo cánticos de "Duterte" y la canción Bayan Ko, que acompañó protestas filipinas contra la ley marcial en los años 80. Aproximadamente 100.000 usuarios vieron el video manipulado, además de "cientos" de compartidos. Las autoridades de Filipinas ya habían calificado videos virales similares como falsos.
Decisión sobre contenido manipulado
Los sistemas automatizados de Meta marcaron el video como posible desinformación y redujeron su visibilidad para usuarios fuera de Estados Unidos. A pesar de ser añadido a la cola de verificación de hechos, el "alto volumen de publicaciones" impidió su revisión. El caso llegó al Consejo de Supervisión tras la apelación de un usuario de Facebook después de que Meta decidiera no retirar el contenido. Sin embargo, el Consejo ahora coincide con la decisión de Meta de mantener público el video de protesta, aunque señala que debería haberse etiquetado como de "alto riesgo" debido a su potencial para engañar al público durante un evento significativo.
Recomendaciones para Meta
El Consejo de Supervisión también afirma que Meta debería haber priorizado la verificación de hechos de este tipo de videos. Recomienda que Meta cree una cola de verificación separada para contenido similar y que los verificadores dispongan de herramientas mejoradas para identificar rápidamente medios virales engañosos. Además, solicita que Meta describa mejor sus etiquetas de contenido manipulado para que los usuarios comprendan los criterios. Meta suspendió su programa de verificación de hechos en EE. UU. en enero, optando por Community Notes, y ahora explora la expansión de este sistema a otros países, solicitando asesoramiento al Consejo de Supervisión.
El futuro de la moderación de contenido
La decisión del Consejo de Supervisión de Meta genera dudas sobre la efectividad de las políticas de la plataforma para combatir la desinformación, especialmente en contextos políticos sensibles. Si bien se recomienda una etiqueta de "alto riesgo", la permanencia del contenido manipulado plantea interrogantes sobre la responsabilidad de las redes sociales en la difusión de información falsa. La plataforma busca mejorar sus mecanismos, pero la complejidad de los videos alterados y la velocidad de viralización presentan un desafío constante.
La recomendación de crear colas de verificación específicas y mejorar las herramientas para los verificadores de hechos es un paso en la dirección correcta. Sin embargo, la eficacia de estas medidas dependerá de la implementación y los recursos que Meta destine a ellas. La transparencia en la aplicación de las etiquetas y la claridad en los criterios son fundamentales para que los usuarios puedan discernir la veracidad de la información que consumen.