- Las camas inteligentes de Eight Sleep, con un precio superior a 2000 dólares, se quedaron sin modo offline durante una caída de AWS.
- Los usuarios informaron de sobrecalentamiento, falta de refrigeración y falta de respuesta de los dispositivos.
- Eight Sleep se ha comprometido a desarrollar un modo de interrupción para solucionar el problema rápidamente.
Una importante interrupción en Amazon Web Services (AWS) el pasado 20 de octubre tuvo un efecto secundario inesperado, provocando el caos en los dormitorios de Estados Unidos. Los propietarios de las fundas de colchón inteligentes 'Pod' de Eight Sleep, con un precio superior a 2000 dólares, descubrieron que sus camas no contaban con un modo offline y quedaron atascadas a altas temperaturas y en posiciones extrañas durante la noche. La interrupción comenzó alrededor de las 3 de la madrugada, hora del este, cuando AWS informó de «tasas de error y latencias incrementadas» en su región US-EAST-1.
Los productos de Eight Sleep dependen de la conectividad en la nube para controlar la temperatura y registrar datos biométricos. Cuando AWS se cayó, los usuarios perdieron el acceso a la aplicación que gestiona sus bobinas refrigeradas por agua, dejándolos atascados con la última configuración activa. Algunos usuarios describieron las camas como «bloqueadas» y exigieron una opción de respaldo que funcione sin conexión a Internet. La empresa ya había enfrentado críticas por fallos de seguridad en el pasado.
AWS indicó que las operaciones normales se restablecieron alrededor de las 6 de la madrugada, hora del este, y que la mayoría de los servicios afectados volvieron a estar en línea poco después. El CEO Matteo Franceschetti afirmó: «Trabajaremos toda la noche y las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para construir un modo de interrupción para que el problema se solucione muy rápidamente».