• Un error en el software de automatización DynamoDB causó la caída masiva de AWS.
  • El fallo provocó un registro DNS vacío en los centros de datos de Amazon en Virginia del Norte.
  • Servicios como Alexa, Snapchat, Fortnite y PlayStation se vieron afectados.

 

Amazon ha publicado un extenso informe sobre la interrupción que afectó a numerosos sitios web y servicios el pasado 20 de octubre. Todo comenzó con un error en su software de automatización DynamoDB, donde los clientes de AWS almacenan sus datos, lo que desencadenó problemas en otros sistemas que dependían de dicho software.

Según explica Amazon, DynamoDB gestiona cientos de miles de registros DNS y debería ser capaz de solucionar cualquier problema de forma automática. Sin embargo, el 20 de octubre, el sistema de gestión DNS de DynamoDB sufrió un error que resultó en un registro DNS vacío para los centros de datos de Amazon en Virginia del Norte. DynamoDB no logró reparar el problema por sí solo, lo que obligó a Amazon a solucionarlo manualmente. Durante el incidente, todos los sistemas que necesitaban conectarse a DynamoDB experimentaron fallos DNS, afectando a los clientes de sus servicios de computación en la nube.

Entre los sitios web y servicios afectados por la interrupción se encontraban la propia Amazon, los dispositivos Amazon Alexa, Bank of America, Snapchat, Canva, Reddit, Apple Music, Apple TV, Lyft, Duolingo, Fortnite, Disney+, Venmo, Doordash, Hulu y PlayStation. Algunos de estos servicios experimentaron lentitud, mientras que otros quedaron completamente inaccesibles.

Amazon ha declarado: "Lamentamos el impacto que este evento causó a nuestros clientes. Si bien tenemos un sólido historial de operación de nuestros servicios con los más altos niveles de disponibilidad, sabemos lo críticos que son nuestros servicios para nuestros clientes, sus aplicaciones, usuarios finales y sus negocios. Sabemos que este evento impactó a muchos clientes de manera significativa. Haremos todo lo posible para aprender de este evento y utilizarlo para mejorar aún más nuestra disponibilidad".