- Discord señala a 5CA como responsable de una brecha que pudo exponer 70.000 fotos de DNI.
- 5CA niega haber sido hackeada y afirma que sus sistemas permanecen seguros.
- La empresa proveedora sugiere que el incidente podría deberse a un error humano.
Discord ha señalado a su proveedor de servicios de atención al cliente, 5CA, como el origen de una brecha de seguridad que podría haber expuesto fotografías de documentos de identidad de unos 70.000 usuarios. La plataforma de comunicación detalló que el incidente afectó a un número limitado de usuarios que habían interactuado con sus equipos de atención al cliente o de Confianza y Seguridad. La información comprometida, según Discord, consistía en fotos de DNI que el proveedor utilizaba para revisar apelaciones relacionadas con la edad.
Por su parte, 5CA ha emitido un comunicado desmintiendo rotundamente haber sufrido un hackeo. La compañía asegura que ninguno de sus sistemas se vio comprometido y que no manejaron ninguna identificación gubernamental para este cliente en particular. 5CA afirma que sus plataformas y sistemas permanecen seguros y que los datos de los clientes continúan protegidos. La empresa está llevando a cabo una investigación forense y, según sus hallazgos preliminares, sugiere que el incidente pudo haberse originado por un error humano, cuya extensión aún se está investigando, y que ocurrió fuera de sus sistemas.