• Los usuarios de Amazon Echo Show informan de un aumento significativo de anuncios en las pantallas de inicio de sus dispositivos.
  • Los anuncios promocionan desde películas hasta la nueva versión de IA de Alexa, Alexa+, y no pueden ser desactivados.
  • Amazon afirma que la publicidad ayuda a descubrir productos y que la experiencia evolucionará según los comentarios de los clientes.

La experiencia de los usuarios con las pantallas inteligentes Echo Show de Amazon se está viendo empañada por un incremento notable en la cantidad de anuncios mostrados. Propietarios de estos dispositivos han recurrido a foros como Reddit para expresar su descontento, comparando la situación con la de otros asistentes virtuales y considerando incluso la devolución de sus aparatos. Los anuncios, que antes se limitaban a funciones como las listas de la compra o habilidades de Alexa, ahora ocupan un espacio más prominente en la pantalla de inicio, llegando a superponerse a las fotos personales de los usuarios.

La frustración se intensifica con la aparición de anuncios para Alexa+, la nueva versión de inteligencia artificial generativa de Alexa, que se muestra incluso en su fase de acceso anticipado. Un usuario en Reddit describió los anuncios como "ridículos" y expresó su deseo de "tirar todo a la basura y volver a Google". Amazon, por su parte, ha defendido la presencia de publicidad, indicando que "es una pequeña parte de la experiencia y ayuda a los clientes a descubrir contenido y productos nuevos". La compañía no ha confirmado si ha aumentado la carga publicitaria en sus dispositivos Echo Show, pero sí ha explicado que la ubicación y el formato de los anuncios varían según la distancia del usuario al dispositivo.

Amazon busca monetizar su negocio de dispositivos, que tradicionalmente no ha sido una fuente principal de ingresos. La expansión de su programa de publicidad, lanzado en 2023, se ha intensificado con la inclusión de anuncios en la pantalla de inicio de los dispositivos que utilizan Alexa+, y la compañía ha señalado la posibilidad de integrar anuncios incluso en las conversaciones con Alexa+. A pesar de las quejas, un portavoz de Amazon aseguró que "continuarán evolucionando nuestras experiencias publicitarias basándose en los comentarios de los clientes", sugiriendo que la tolerancia de los usuarios a la publicidad jugará un papel crucial en la supervivencia y evolución de estos dispositivos.