- La Comisión Europea considera que el "diseño adictivo" de TikTok podría infringir la Ley de Servicios Digitales.
- Se señalan específicamente el scroll infinito, las notificaciones y el sistema de recomendaciones personalizadas.
- De confirmarse, TikTok podría enfrentar multas de hasta el 6% de su facturación mundial y la obligación de modificar su diseño.
La Comisión Europea ha comunicado sus hallazgos preliminares sobre la investigación de TikTok, indicando que el diseño de la aplicación podría ser contrario a la Ley de Servicios Digitales (DSA). Si estas conclusiones se ratifican, la popular plataforma de vídeos cortos podría enfrentarse a sanciones económicas significativas y a la exigencia de modificar aspectos fundamentales de su servicio para cumplir con la normativa europea.
Diseño de TikTok bajo escrutinio
El organismo regulador ha puesto el foco en características como el scroll infinito, la reproducción automática de vídeos, las notificaciones push y su sistema de recomendaciones altamente personalizadas. Según la Comisión, TikTok no ha implementado salvaguardas suficientes para prevenir que estas funciones, consideradas "adictivas", puedan causar un perjuicio en el bienestar físico y mental de sus usuarios. La Comisión argumenta que estas características fomentan un comportamiento compulsivo y reducen el autocontrol de los usuarios, llevándolos a un estado de "modo piloto automático".
Controles parentales y de tiempo de pantalla insuficientes
La Comisión Europea sugiere que las actuales medidas de control parental y de tiempo de pantalla ofrecidas por TikTok son insuficientes. Se propone que la plataforma deba hacer más efectivas estas herramientas, además de limitar el scroll infinito y adaptar su algoritmo de recomendación para mitigar los efectos adictivos. Esto podría incluir nuevas funciones, como las que ya vemos en otras plataformas. Como ejemplo, Threads, la competencia de X, ha incorporado chats grupales y expandido sus mensajes directos en la UE, como se puede ver en este artículo: Threads incorpora nuevas funciones de chat. TikTok tiene ahora la oportunidad de presentar su defensa antes de que concluya la investigación.
Consecuencias y respuesta de TikTok
En caso de ser declarada culpable de violar la DSA, TikTok podría enfrentarse a una multa considerable, que podría alcanzar hasta el 6 por ciento de su volumen de negocio anual a nivel mundial. La investigación, iniciada en febrero de 2024, ya ha identificado previamente fallos en la transparencia publicitaria de la plataforma y en la provisión de datos públicos a investigadores.
Reacción de la compañía ante las acusaciones
Un portavoz de TikTok, en declaraciones al Financial Times, calificó los hallazgos preliminares de la Comisión como una "representación categóricamente falsa y completamente infundada de nuestra plataforma". La compañía ha asegurado que tomará todas las medidas necesarias para impugnar estas conclusiones por todos los medios disponibles.
Contexto regulatorio y desafíos futuros
Este proceso se produce en un momento de creciente escrutinio regulatorio para las grandes plataformas tecnológicas a nivel global. Las restricciones y prohibiciones de redes sociales ganan popularidad entre los legisladores, y España es uno de los países que ha propuesto recientemente bloquear el acceso a estas aplicaciones para menores de 16 años. La influencia de TikTok en la sociedad es innegable, con casos como el éxito de 'KPop Demon Hunters' que se debe a la plataforma, tal y como explica su guionista en el artículo: El éxito de 'KPop Demon Hunters' gracias a TikTok. El caso de TikTok subraya la tensión entre el diseño de productos para maximizar la participación del usuario y la responsabilidad de proteger el bienestar de los mismos.